No tiene productos en el carrito
Volver a la tiendaNo tiene productos en el carrito
Volver a la tiendaPOLÍTICAS DE SERVICIO
“Hamacas de Dioses” se esfuerza en proveerle una excelente experiencia de compra y servicio al cliente, sí por algún motivo o circunstancia usted no está satisfecho con su producto, nosotros gustosamente aceptamos devoluciones o cambios del producto en la condición original y sin ser usado durante los quince días después de la compra cubriendo costos de envío y logística.
Sí su producto es elaborado como pedido especial cambiando las características de color, diseño o medida del originalmente presentado aquí, no podremos garantizar devolución o cambio ya que el aspecto final será resultado de las peticiones del cliente y no enteramente bajo el control de “Hamacas de Dioses”.
Es responsabilidad del cliente informarse bien de las características del producto a comprar por medio de una lectura y observación consciente de las imágenes, los colores pueden ser percibidos de manera diferente según la pantalla desde la cual se observan y es por eso que leer la descripción es muy importante.
Recuerde algunos de nuestros productos solo se hacen bajo pedido, el tiempo de entrega es generalmente 2 meses en caso de hamacas y 4 o 6 meses en el caso de chinchorros.
Por favor llame o escribanos para confirmar tiempos de entrega o saber si su Hamaca está disponible para entrega inmediata.
Si usted se encuentra en la ciudad de Medellín el pedido será entregado por nuestro mensajero en el transcurso de 48 horas como máximo en días hábiles.
Sí el pedido es hecho desde Bogotá o Cali, su hamaca llegará en tres días hábiles como máximo, el envío se hace generalmente por la empresa Interrapidísimo.
Sí su su pedido es para otra ciudad de Colombia dependerá de las rutas específicas de la empresa transportadora, generalmente llega en un tiempo no mayor a 8 días.
El costo de envío de nuestras hamacas a nivel nacional está incluido, sí usted adiciona cojines y ó cuerda a su pedido, este le llegará en la misma caja sin costo adicional. En caso de hacer un pedido de cuerda y ó fundas de cojín únicamente el costo del envío no será cubierto por “Hamacas de Dioses” y se hará el envío en empresa transportadora para hacer pago en el momento que se reciba el producto.
Para pedidos al exterior usamos la empresa mas conveniente según tarifa y país, tenga en cuenta: nuestro comercio es responsable por el producto vendido, sin embargo no somos una empresa transportadora y por eso no podemos responsabilizarnos por cambios de tarifas, retrasos o impuestos el en país de llegada. Igualmente no cubrimos el costo de transporte internacional en caso de devoluciones o cambios.
En cualquier caso contamos con un número guía que ponemos a su disposición para hacer seguimiento del paquete. Recuerde que algunos de nuestros diseños solo se hacen bajo pedido, en ese caso el tiempo de espera aumenta según el tiempo de elaboración de su hamaca que puede ser desde semanas hasta meses según la pieza.
Tan pronto como su orden sea enviada usted será informado del numero guía vía.
La cancelación total o parcial de su pedido se puede presentar por motivos de fuerza mayor. Usted será informado del caso y se le presentarán varias opciones, incluyendo siempre la devolución de su dinero, lo cual representa un derecho tanto del consumidor como del proveedor.
Como cliente usted tiene derecho al retracto o cambio de opinión en la compra de su producto, con gusto le haremos devolución de su dinero una vez recibamos el producto de vuelta, el pago del transporte de la devolución corre por cuenta del cliente.
Su Hamaca tiene un año de garantía en cuerpo y amarres, es importante tener cuidado especial con los flecos de macramé o crochet ya que la técnica es delicada y no está hecha para soportar tratos bruscos.
Tenga en cuenta hamacas de algodón en referencias de colores requieren de especial cuidado pues la exposición prolongada al sol destiñe los colores fácilmente, una caracteríztica natural de esta fibra.
Nuestra empresa es pequeña y su producto viene del esfuerzo de varias manos, solo personas están involucradas en el proceso, ninguna máquina. Por lo tanto en algunas ocasiones los tiempos de entrega se van afectados por costumbres culturales, motivos de fuerza mayor etc. Nuestro principio como empresa es la compasión y empatía con nuestros artesanos y clientes, igualmente apreciamos estos principios de parte de nuestros clientes para nosotros.
Copyright 2019-2021. Todos los Derechos Reservados. Hamacas de Dioses Creado con Aliengraphics SAS