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Volver a la tiendaGracias por visitarnos! Nuestros clientes son el alma de nuestra tienda, hacemos lo posible por complacerlos y hacer el proceso de compra fácil y seguro.
A continuación las preguntas mas frecuentes que recibimos de parte de nuestros clientes, háganos saber si tiene alguna otra duda, para nosotros es un gusto atenderlo.
¿Puedo visitar la tienda de Hamacas?
“Hamacas de Dioses” es una tienda 100% virtual, por lo tanto no hay un lugar físico donde se puedan ver nuestras hamacas.
Sin embargo nuestras artesanías son de excelente calidad y por eso garantizamos satisfacción o la devolución del 100% de su dinero.
¿Como hago el pago de mi Hamaca?
Usted puede hacer el pago de su Hamaca en línea con nuestra plataforma de pagos o puede hacer una transferencia a nuestra cuenta Bancolombia.
¿Como y cuando envían mi pedido?
Si usted se encuentra en la ciudad de Medellín el pedido será entregado por nuestro mensajero en el transcurso de 48 horas laborales como máximo.
Sí el pedido es hecho desde Bogotá o Cali, su hamaca llegará en tres días hábiles como máximo, el envío se hace por la empresa Interrapidísimo.
Sí su su pedido es para otra ciudad de Colombia dependerá de las rutas específicas de la empresa transportadora, generalmente llega en un tiempo no mayor a 8 días.
Para pedidos al exterior usamos la empresa mas conveniente según tarifa y país, tenga en cuenta: nuestro comercio es responsable por el producto vendido, sin embargo no somos una empresa transportadora y por eso no podemos responsabilizarnos por cambios de tarifas, retrasos o impuestos el en país de llegada. Igualmente no cubrimos el costo de transporte internacional en caso de devoluciones o cambios.
En cualquier caso contamos con un número guía que ponemos a su disposición para hacer seguimiento del paquete.
Recuerde que algunos de nuestros diseños solo se hacen bajo pedido, en ese caso el tiempo de espera aumenta según el tiempo de elaboración de su hamaca que puede ser desde semanas hasta meses según la pieza.
¿En cuanto tiempo llega mi Hamaca?
Si su Hamaca se encuentra en nuestra bodega, llegará en un tiempo máximo de tres días hábiles a ciudades principales.
Hay referencias de Hamacas que solo hacemos bajo pedido y el tiempo de entrega dependerá mas de la producción en nuestros talleres y de lo elaborado del diseño.
En cualquier caso le recomendamos comprobar la disponibilidad del producto en el que está interesado en nuestro número telefónico 300 9294252 ó puede escribir a nuestro whatsapp +57 3002693834 contestaremos sus dudas cuanto antes en horario laboral.
¿Prestan servicio de instalación de hamacas?
No prestamos servicio de instalación de hamacas pero recomendamos un instalador en la cuidad de Medellín y otro en la cuidad de Bogotá para nuestros clientes.
¿La Hamaca viene con cuerdas de extensión?
No, la hamaca viene sin cuerdas, sin embargo no siempre se necesitan cuerdas para la instalación, ya que depende del tamaño de la hamaca y de la distancia entre gancho y gancho. Puede comprar la cuerda necesaria en ferreterías o almacenes de hogar.
¿Prestan servicio de reparación de Hamacas?
No, como nuestras hamacas no son hechas con costuras y la calidad es muy bien supervisada, no tenemos la necesidad de un taller de reparación. En algunos casos nuestros clientes nos presentan daños causados por mascotas o mal trato de la hamaca. Solo en estas ocasiones tratamos de ayudar a la reparación o reconstrucción, pero no recibimos ninguna hamaca que no sea comprada en nuestra tienda de Hamacas.
¿Que medidas tiene las Hamacas?
Nuestras Hamacas artesanales tienen esencialmente tres medidas
Hamaca sencilla: 1.40 mt de ancho
Hamaca doble: 1.55 mt de ancho
Hamaca familiar: 3.80 mt de ancho
¿Cual es la diferencia entre chinchorro y hamaca?
Las diferencias entre Chinchorros y Hamacas son varias, las Hamacas son hechas en telar vertical y construcción de tejido plana. los Chinchorros son hechos en el mismo tipo de telar pero en un tejido diagonal, horizontal o de araña que hace que la hamaca se sienta mas como una red.
Igualmente los Chinchorros tienen un faldón hecho en crochet que requiere como mínimo 4 meses de elaboración, las hamacas tiene también faldones decorativos hechos en una técnica de nudos llamada macramé, esta técnica es mas rápida y requiere de dos semanas de elaboración.
¿Donde compro los ganchos para colgar mi Hamaca?
Los ganchos y cuerdas para colgar Hamacas se pueden comprar en Homecenter o en Mercadolibre, los links a continuación van a tres tipos de ganchos mas populares en el mercado.
Ganchos para colgar Hamacas Homecenter
Ganchos para colgar Hamaca Mercadolibre
Ganchos para colgar Hamaca Mercadolibre
¿Como lavo mi Hamaca?
Para lavar su Hamaca artesanal debe sumergirla en agua con jabón suave por un par de horas, retirar el agua jabonosa y hacer un juagado suave con agua, no retorcer y secar a la sobra.
¿Estas Hamacas son aptas para exteriores?
